Ordem de Serviço: Gestão de Serviços.

OBJETIVO

Novo módulo Módulo de Ordem de Serviço e controles relativos, aderentes às necessidades da empresa. Atualmente, o

O Ti9 possui um módulo outro controle de Ordem ordem de Serviçoserviço, entretanto, este trata de gestão de serviços, bens e materiais. A ordem de serviço contemplada aqui trata da Gestão de Serviços.

UTILIZAÇÃO

Existem alguns cadastros complementares que devem ser criados para que a "Ordem de Serviço - Gestão de Serviços" possa ser lançada, conforme segue abaixo:

Status das Ordens de Serviço

Plano de Senhas:

É necessário acessar o Plano de Senhas para estabelecer a definição de quais usuários possuem permissão para incluir, alterar, visualizar e excluir cada uma das telas do processo e para gerar proforma, efetivar, encerrar e alterar status do processo, bem como se o usuário é aprovador do timesheet.

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Parâmetros do Faturamento

Acesse através do caminho: Faturamento > Auxiliar > Parâmetros do Faturamento

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Para que a Ordem de Serviço consiga gerar o os pedido de vendas de faturamento de serviço(faturamento e reembolso), quando esta for efetivada, é necessário configurar os campos abaixo:parâmetros destacados na figura acima.

 Observação: Para "Operação Padrão Faturamento Serviços:" será possível selecionar operações do tipo ‘7’ e que a operação de destino no faturamento seja tipo ‘8’ e esteja configurada como “Livro Serviço".Finalidade Padrão Faturamento Serviços: será possível selecionar a finalidade padrão.

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Status das Ordens de Serviço

Acesse através do caminho: Ordem de Serviço > Auxiliar > Status das Ordens de Serviço

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1. Aba Dados Principais:

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1.1  Filial: Preenchido automaticamente com a filial ativa.

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1.34       Botão Efetivar: Efetiva Efetiva uma OS com proforma gerada e cria automaticamente o os pedido de vendas de faturamento do serviço. Faturamento do serviço e também de Reembolso, caso haja lançamento de despesas reembolsáveis na OS, conforme demonstra a figura abaixo:

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1.35       Botão Encerrar: Ao clicar no botão encerrar o sistema encerra a ordem de serviço e altera o status para “7 – Encerrada”. Também ocorrerá o a validação e processo de exclusão do pedido gerado pela ordem de serviço, conforme descrito no “Item 1.34” acima;

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Nesta aba é possível realizar a alocação técnica da OS. Ao concluir o preenchimento do registro, os valores serão atualizados e calculados, como Horas Planejadas, Valores da OS considerando a moeda etc.

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Controles para navegação da grade de alocação:

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Plano de Senhas:

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É necessário acessar o Plano de Senhas para estabelecer a definição de quais usuários possuem permissão para incluir, alterar, visualizar e excluir cada uma das telas do processo e para gerar proforma, efetivar, encerrar e alterar status do processo.COMPLEMENTO DA ORDEM SERVIÇO.

Anexos:  Assim como no aplicativo “TimeSheet”, a OS também possui opção para anexar documentos ao processo. A ordem de serviço terá acesso aos anexos de todos os timesheets relacionados a ela, bem como aos seus próprios anexos.

Parâmetro: Um parâmetro deve ser criado na janela “Parâmetros do Faturamento>Ordem de Serviço (GS)”, abaixo da seção “TimeSheet”. Este parâmetro determinará o local onde os anexos da OS bem como os anexos dos timesheets serão salvos, na máquina servidora do Ti9 (não é referente ao local na máquina do técnico).

Estrutura de pastas:

• O sistema utilizará o caminho parametrizado no item acima e criará uma subpasta para cada OS aberta. O nome da subpasta a ser criada terá a seguinte composição: “Filial_OS”.
  Ex.:  001_62 (filial 001 e OS 62).
  
  
• Abaixo desta pasta, estarão os anexos relativos à OS e uma outra subpasta chamada “timesheets”.
  
  
• Dentro da subpasta “timesheets”, existirão subpastas nomeadas com o código de cada técnico envolvido.
  
  
• Por fim, dentro de cada subpasta do técnico, serão gravados os anexos enviados (upload) quando da efetivação dos timesheets relativos. Para mais informações sobre os processos relativos ao aplicativo "Timesheet", vide: TimeSheet – Aplicativo para apontamento de horas trabalhadas nas ordens de serviço "GS".

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Anexos: Quando este botão é pressionado, a janela do Windows Explorer será aberta. A pasta a ser exibida é a parametrizada, nas devidas estruturas, conforme explicado nos itens acima.

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Agrupamento das Ordens de Serviço

É possível que sejam agrupadas várias ordens de serviço para gerar um único pedido de prestação de serviços para ser faturado. As

Acesse: Ordem de Serviço > Agrupamento Ordens de Serviço - Gestão de Serviços

 As Ordens a serem agrupadas deverão estar na mesma moeda.

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Importação e Exportação de Tabelas de Preços

Acesse: Ordem de Serviço > Importação Tabela de Preço Técnico X Cliente X Serviço   ou  Exportação Tabela de Preço Técnico X Cliente X Serviço

"Template" e processo para importação e exportação das tabelas de preços também estão disponíveis, otimizando assim o processo de cadastro.

Na importação da tabela de preço o sistema deverá aplica as mesmas validações referente ao cadastro do cliente, técnico, produto, serviço e chaves da tabela realizadas quando cadastrado um preço manualmente.

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O arquivo a ser importado deve ser do tipo separado por ponto-e-vírgula, seguindo a sequência do template abaixo:

 
filial;codigo_cliente;nome_cliente;cnpj_cpf_cliente;codigo_tecnico;nome_tecnico;cnpj_cpf_tecnico;tipo_servico;descricao_tipo_servico;codigo_servico;descricao_servico;valor_hora_normal;valor_hora_extra_normal;valor_hora_extra_diferenciada;valor_hora_viagem;valor_adicional_noturno;data_ini_vigencia;observacao;codigo_moeda;nome_moeda
 
 

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